Användbarhet - teori och praktik
Syftet med uppsatsen är att presentera en referensram med nödvändig fakta om användbarhet i teorin och sedan ska GNT Swedens affärssystems användbarhet att praktiskt granskas. För att undersöka om affärssystem är användbart genomfördes bl.a. en användarundersökningDet största problemet som utvecklare och designers av datorsystem möter vid utvecklingen av ett nytt system är att den slutgiltiga produkten ska motsvara vad användaren behöver och efterfrågar. Att säkra ett användbart system under utvecklingsfasen är oerhört svårt och tidskrävande.Ett arbetssätt föddes i samband med tanken om att utveckla användbara system. Med Usability Engineering menas att utvecklingen av ett system slutligen skulle leda till en definierat användbart system och ibland även garanterad användbarhet. Arbetssättet består enligt Faulkner av en rad uppgifter; användardefinition, uppgiftsdefinition, användarkravsdefinition, uppsättning av användbarhetsmål, designprocessen, riktlinjer ska sättas upp, uppförande av prototyper, användarutvärdering, ny design och utvärdering samt användarutvärdering och rapportering.Till var och en av dessa uppgifter finns en uppsjö av olika metoder att använda sig av men beroende på syfte, utgångspunkt och mål lämpar sig olika metoder bättre för vissa förutsättningar än andra. Utgångspunkten i denna undersökning av användbarhet var att se det från rollen som en utvecklare som jobbar mot ett givet mål och valet av metod föll på insamlande av användarsynpunkter genom ett frågeformulär.Resultatet från användarundersökningen var relativt entydigt på många punkter. Problem som belystes i synpunkterna från användarna var problem med funktionalitet och förståelse, information som ej är användaranpassad, brist på kortkommandon och genvägar, svårigheter med användningen av systemet, avsaknad av en hjälpfunktion.Slutsatserna, som dragits utifrån användarsynpunkterna, faktabasen samt egna åsikter, är att det finns en rad orsaker som gör att det totala omdömet om GNT Swedens affärssystem blir negativa, systemet är bristfälligt vad gäller användbarheten. Utifrån synpunkterna från användarna kunde även en rad rekommendationer göras som skulle kunna leda till ett mer effektivt system, ökad kunskap hos personalen om DBM och även en hälsosammare arbetsmiljö. Sammantaget kan rekommendationerna leda till ett användbarare system.