Användarnytta, hittbarhet och användbarhet i gränssnitt för komplexa informationsmiljöer
UsefulnessFindabilityUsabilityComplex information environmentsInteraction designAnvändarnyttaHittbarhetAnvändbarhetKomplexa informationsmiljöerInteraktionsdesign
Svårigheter att hitta relevant information på internet är ett stort problem som kostar svenskar både tid och pengar. På internet finns komplexa informationsmiljöer med stora mängder data och i dessa miljöer är det särskilt viktigt att användare får stöd i sitt letande. Det finns tidigare forskning inriktad på att kvantitativt undersöka användares informationsletande men en brist på kvalitativ forskning inom området. I denna studie undersöks användarbeteenden kvalitativt genom sex intervjuer och observationer med användare av den komplexa informationsmiljön Uppsala Conflict Data Program (UCDP). För att ta reda på användarnas informationsmål samt hur lätt det är för användare att hitta information i UCDP har gränssnittets upplevda användarnytta, hittbarhet och användbarhet undersökts. Utifrån resultatet av intervjuer och observationer har personas och scenarier skapats vilket har använts för att utveckla en prototyp över ett nytt gränssnitt för UCDP. Prototypen har sedan användartestats och justerats därefter. Utifrån resultatet av studien har nio principer för god användarnytta, hittbarhet och användbarhet i gränssnitt för komplexa informationsmiljöer sammanställts. Dessa principer inkluderar bland annat att utveckla gränssnitt utifrån användarnas mål och behov, presentera mellanliggande information som tydligt visar vad användare kan fördjupa sig i samt ge stöd för flera informationssökningsstrategier. Fortsatt forskning behövs för att utreda principernas validitet samt om det finns ett behov av kompletterande principer.