Användarglädjen av en Servohandske
Det finns idag flera grupper av människor i Sverige som lever med försvagat grepp. Bland annat människor som ådragit sig stroke eller människor som drabbats av en hjärnskada kan till följd få nedsatt greppstyrka. Bioservo technologies grundades 2006 med uppdraget att utveckla mekatroniska muskelstärkande hjälpmedel och deras första produkt är en greppstärkande Servohandske. Företaget har utvecklat en helt innovativ teknik där greppförstärkningen initieras och regleras av användarens egna fingerrörelser. När företaget började närma sig en kommersiell lansering uppstod ett behov av att utveckla en mer användarcentrerad Servohandske. Detta är bakgrunden till arbetet som syftar till att öka insikterna kring Servohandskens potentiella användare samt hur handsken kan utvecklas för att bättre tillgodose deras behov. Arbetet syftar även till att undersöka hur den användarcentrerade undersökningsmetodologin kan förbättras genom att dra lärdom från undersökningar gjorda på radikala innovationer för funktionshindrade. Hypotesen var att funktionshindrade användare som extrema undersökningsdeltagare i kombination med radikala innovationer som kan vara svåra att ta till sig maximerar kraven på undersökningsmetodologin och på så sätt kan leda till nya och mer utvecklade undersökningsmetoder.För att kunna utvärdera de tekniska möjligheter som handsken erbjuder skapades en modell för att utvärdera användarglädjen hos handsken. Till skillnad från tidigare modeller för systemacceptans fokuserar modellen både på användarens medvetna och omedvetna behov. Modellen användes med framgång i projektet. En användarstudie sattes upp med syftet attkartlägga den tänkta användarens behov samt dennes inställning till Servohandsken. Vidare syftade användarstudien till att undersöka funktionen hos den befintliga prototypen av handsken. Användarstudierna visade på flera potentiella förbättringsområden, däribland hur handsken förstärker greppet samt av- och påtagningen av manschetten. En konceptuell lösning på hur dessa problemområden skulle kunna förbättras utvecklades. Tre områden identifieras där undersökningsmetodologin för radikala innovationer kan förbättras genom studier av undersökningar på funktionshindrade. Områdena som identifierades var de tekniska lösningar som används för att samla in information i en undersökning, de metoder där närstående till den funktionshindrade deltar i undersökningen samt de metoder där utvecklaren aktivt måste sätta sig in i användarens situation.