Användarcentrerad utveckling
- kan dess nyttor värderas med PENG- eller 5-modellen?
Det finns ett behov av en kostnads- och nyttoanalys för att värdera nyttor som uppstår med användarcentrerad utveckling. Genom en litteraturstudie har viktiga egenskaper hos en nyttovärderingsmodell, som kan användas vid värdering av system som utvecklats med användarcentrerade metoder, identifierats. Modellen ska leda till lättolkade resultat, passa alla typer av verksamheter, visa koppling mellan förändring och nytta, hantera både kvalitativa och kvantitativa nyttor, hantera tidsaspekter av nyttan och förverkliga den potentiella nyttan. I uppsatsen diskuteras dock främst huruvida PENG- och 5-modellen uppfyller dessa egenskaper. PENG-modellen uppvisar vissa brister med avseenden på ovanstående egenskaper, medan 5-modellen uppfyller alla krav och kan därför rekommenderas vid nyttovärdering av användarcentrerad utveckling. Modellen har en tydlig koppling mellan förändring och nytta och värderingen görs i mått som passar den enskilda nyttan. Det senare kan anses leda till ett mindre subjektivt resultat, än om alla nyttor skulle värderas i ekonomiska termer. Viss subjektivitet är dock ofrånkomlig. Nyttovärderingarna skulle emellertid kunna förbättras genom en kombination med användarcentrerade metoder.