Analys av användbarheten i ARX-klientens gränssnitt
ASSAs passersystem ARX består av tre delar; en server, en eller flera undercentraler samt ett klientprogram. I denna rapport ligger fokus på klienten som är den del av ARX som hanterar administrationen av systemet. Rapporten syftar till att undersöka användbarheten i ARX klienten samt identifiera brister och föreslå lösningar på de användbarhetsproblem som påträffas.Användbarhet handlar om hur lätt en produkt är att använda och för att vara säker på att slutprodukten ska bli användbar är det viktigt att även utvecklingsprocessen sker på ett användarcentrerat vis. Arbetssättet usability engineering presenteras i rapporten, vilket är ett terativt arbetssätt där användarna är i fokus för utvecklingen av produkten. Arbetssättet innebär att djupgående analyser av användarna och den uppgift som ska genomföras med produkten genomförs, samt att tydliga användbarhetsmål ställs upp.Den empiriska delen av rapporten inleds med en användarundersökning som visar på att vissa brister finns i ARX klienten, men att användarna överlag är relativt nöjda med systemet. Därefter genomförs en heuristisk undersökning av ARX som visar på att en stor del av gränssnittet är utvecklingsbar, varav det viktigaste är att förbättra gränssnittets konsekvens. En jämförelse mellan ARX och ett konkurrerande passersystem genomförs för att få en inblick i hur en av ASSAs konkurrenter har löst liknande problem som ASSA har stått inför. Resultatet av denna undersökning tyder på att ARX har mer funktionalitet och bra hantering av de tidsberoende faktorerna såsom Kalender och Schema, men ett otydligare och mindre stilrent gränssnitt. För att få en tydlig bild över vilka problem som finns i gränssnittets konsekvens genomfördes en analys av knapplaceringar och knapptexter i gränssnittet. Analysen visade på att en standard för placering av objekt måste utformas.I resultatdelen presenteras ett antal designförslag med utgångspunkt från hur ARX klienten ser ut idag och där hänsyn tas till de riktlinjer som presenteras i den teoretiska referensramen. Målet är att lösa de användbarhetsproblem som finns i dagens ARX klient genom att införa dialogrutor och standarder för placering av objekt.