Uppkomsten av fenomenet sociala medier har skapat ett nytt sätt för företag att omforma sin marknadskommunikation. Sociala medier har förändrat sättet som människor kommunicerar på, hur information och innehåll sprids på Internet samt hur företag och kunder har en mer relationsbunden kontakt mellan varandra, vilket denna studie i högsta grad belyser. Uppsatsen bidrar med en grundläggande förståelse kring hur två olika företag, IT-företaget Microsoft och PR-företaget Prime, valt att arbeta med de sociala medierna i sin marknadskommunikation. Det är viktigt att som kommunikatör kunna orientera sig i den sociala mediemiljön, då forskning visat att åtskilliga företag saknar kunskap för att hantera fenomenet. Denna studie inriktar sig på hur sociala medier påverkat marknadskommunikationen inom två olika branscher och hur det i så fall skiljer sig åt.

Purpose: The purpose of the essay is; to explain and clarify how the company is acting to lead members in social media to achieve valuable external communication. The authors believe that it is important to act with credibility and quality in social media, to accomplish long lasting relationships. When employees communicate with consumers their conduct is relevant to the company's credibility.Methodology: An inductive approach has been used for the empirical data collection since the authors have been studying the reality without existing theories. A qualitative research method has been used for collecting the empirical material. Primary data was collected from telephone interviews with seven companies, active in social media.Conclusions: The study shows that the power of employees? can be used when designing strategies for social media.

The purpose of this study is to examine the experiences and perceptions of children`s librarians regarding floating collections in public libraries in Gothenburg. In focus for the study are the experiences and perceptions that exist among children`s librarians when it comes to children as library users, the librarian`s working tasks and the professional role as a librarian. The empirical material has been collected through semistructured interviews with six children`s librarians. The material has been analyzed twice. The first analysis has been conducted through qualitative content analysis.