Syftet med mitt arbete är att undersöka om ett informationsstöd med arbetsflöden kan underlätta förståelsen och inlärningen av ett informationssystem som används i verksamheten. Som fallstudie studeras avdelning ReEko och de anställdas användning av programmet Procapita. Under arbetets gång har jag växlat mellan empiri och teori, vilket medfört att jag lättare har kunnat se och förstå helheten av mitt problemområde. Ett informationsstöd har utvecklats och implementerats i syfte att undersöka om ett informationsstöd med ett klart beskrivet arbetsflöde underlättar förståelsen och inlärningen samtidigt som det kan ge användaren "hjälp till självhjälp". Jag har gjort en kvalitativundersökning där jag i min faktainsamling har använt mig av enkäter med öppna svarsalternativ.

This study was carried out in the purpose of investigating the factors in the electronicmedical records system in Procapita that contributes to utility for the users and the factorsthat prevents the experience of utility for the users. The study was done within KalmarCounty and its employees within the field elderly care. The problem that we brought upwas that the elderly part of the population is growing quite rapidly whilst the gap betweensupply and demand on nurses and physiotherapists is increasing. This creates a problem ofits own in regards to how we are going to care for the elderly when there?s not enoughstaff for it.