Bakgrund och Problemformulering: Dagens samhälle krymper med hjälp av Internet och de nya teknikerna. En följd av detta är att informationsutbytet sker betydligt snabbare idag än tidigare och det är inte på väg att minska och det är genom detta som många nya kanaler har tillkommer. Idag förväntar sig kunden att företag inom modedetaljhandeln finns i fler än en kanal. Samtidigt som kunden omedvetet förväntar sig en sömlös upplevelse när hen överskrider kanalerna. Ett varumärke eller ett företag är idag, och måste vara, mycket mer än produkten man säljer.